to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Meydan AVM Dyson mağazasından satın aldığım Dyson v15 süpürgeyi her zaman normal modda kullandım, turbo modu neredeyse hiç açmadım. Buna rağmen sadece 2 yıl içinde bataryası tamamen bitti ve artık şarj olmuyor. Ayrıca süpürge zaman zaman kendi kendine güç kesiyor. Yani sorun yalnızca bataryada değil, cihazın sistemsel olarak da arızalı olduğu açıkça ortada.
Garanti süresi çok kısa süre önce bitmiş olmasına rağmen bu ciddi arızaların başlaması kabul edilemez. Şikayetim üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak bana yalnızca batarya değişimi önerildi ve bunun için 7.000 TL ücret talep edildi. Başka bir çözüm veya ek bilgi sunulmadı.
Premium fiyatla satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanması kabul edilemez. Türk Borçlar Kanunu ve Tüketici Kanunu’na göre bu ürün “ayıplı mal” kapsamındadır. Seri numaram ve faturam elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim.
Talebim nettir: Ücretsiz batarya değişimi değil, cihazın komple değişimi veya ücretsiz onarımı. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım ve tüm belgelerle hakkımı arayacağım. Dyson gibi global bir markadan müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm bekliyorum.
Nisan 2022 tarihinde almış olduğun Dyson V15 süpürgenin bataryası bir gecede bozuldu. Mağazaya götürüp bataryayı kontrol ettirdiğimde batarya ömrünün bittiğini ve garanti süresinin sona erdiğini söylediler. Müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim fakat onlar da asla yardımcı olmadılar. Normal çalışan...
Dyson v15 model süpürgemi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Son 1 aydır cihazı açtığımda hemen kapanıyor ve tekrar çalıştırmak için düğmeye bastığımda yine aynı şekilde çalışmıyor, hız alamıyor. Bu durumun çözümü için teknik servisle görüştüm, batarya arızası olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi. An...
2023 Mart ayında Dyson resmi sitesinden Dyson v15 Detect Absolute (Ürün Kodu: 394451-01) model süpürgeyi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri duvara monte şekilde, sürekli şarjda olacak biçimde sorunsuz kullandım ve bugüne kadar herhangi bir arıza ya da sorun yaşamadım. Ancak yaklaşık bir hafta ö...
2,5 yıl önce Akasya AVM Dyson mağazasından satın aldığım V15 süpürgemin bataryası aniden arızalandı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Sorun 1 gün önce başladı ve süpürge şu anda hiç çalışmıyor. Durumu çözmek için Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca 5.000 TL ücret karşılı...
Dyson Kentpark AVM şubesinden aldığım v15 süpürgemin bataryası 3 gündür şarj olmuyor. Haziran ayında garantisi biten ürünün bu kadar kısa sürede batarya arızası vermesi beni şaşırttı. Ürünü kullanamıyorum çünkü şarjı tamamen bitmiş durumda. Sorunla ilgili Dyson müşteri hizmetleri ve mağaza ile ilet...
Yorumlar