to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Parça Değişimi Reddedildi Ve Şartlar Tek Taraflı Değiştirildi
Aldığım Dyson kablolu süpürgenin 5 yıl boyunca kırık ve hasarlı parça garantisi var. Ki daha önce de kırılan parçalar temin edildi. Garantim devam ettiği halde parça değişimi içim müşteri hizmetlerini aradım bana değişim yapamayacaklarını, gizlilik kararı gerekçesiyle bunu açıklayamayacaklarını, arzu edersem ücretli bir şekilde sipariş verebileceğimi söylediler. Garantimin devam ettiğini söylediğimde de garanti şartlarının değiştiğini söylediler. Alınan ürünün garantisi devam ederken, devam eden bu süreçte şartlar nasıl değişir ve müşteri mağdur edilir. Bu ürünü alırken teminat verildi ve bu teminat üzerine Dyson aldım. Telefondaki kişi haklısınız deyip duruyor ama hiçbir değişiklik olmadı.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson kablolu süpürgemin 5 yıl süren kırık ve hasarlı parça garantisi olduğu halde, müşteri hizmetleri parça değişimi yapamayacaklarını, gizlilik kararı gerekçesiyle açıklama yapamayacaklarını ve ücretli sipariş önerdiklerini söyledi. Garanti şartlarının değiştiğini iddia ettiler ancak hiçbir değişiklik gerçekleşmedi. Bu süreçte hiçbir iletişim kurulmadı ve zarar‑hasar tazmini talebim karşılanmadı.
