to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Motorbar Başlığı İçin Ücretli Değişim Teklifi Ve Şeffaf Olmayan Açıklama
Yaklaşık 5 ay önce satın aldığım garanti kapsamındaki Dyson v15 süpürgemin Motorbar başlığı sert zeminde normal giderken, halıda zorlanmaya başladı. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme yaptım. Görüşme sırasında başlığın içindeki bir parçanın kırıldığını söylediler ancak hangi parçanın nasıl kırıldığını, bunun gerçekten bir kullanım hatası mı yoksa ürün kaynaklı bir sorun mu olduğunu açıklamadılar.
Garanti kapsamında olmasına rağmen bana yalnızca ücretli yeni başlık gönderebileceklerini veya ücretli servis ile ilgilenebileceklerini ilettiler. Ürünün hangi gerekçeyle kullanıcı hatası sayıldığını net bir şekilde anlatmadan doğrudan ücretli ürün ve servis teklif edilmesi, müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Dyson’dan, garanti sürecimin şeffaf ve adil şekilde değerlendirilmesini, süpürgemin Motorbar başlığı için ücretsiz servis talebimin karşılanmasını ve gerekiyorsa başlığın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
