to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kırılan Filtre Parçası İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson v12 Detect Slim süpürgemi düzenli olarak, cihaz filtre uyarısı verdiğinde filtrenin yerinden nazikçe çıkarıp temizleyerek kullanıyordum. Filtrenin içinde yer alan plastik şeritler ise zamanla, tamamen normal temizlik amacıyla takıp çıkarma sırasında birer birer kırıldı. Şu an bu plastik şeritlerin hepsi kırılmış durumda ve cihaz sürekli filtre hatası veriyor, çekim gücü de ciddi ölçüde düştü.
Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen talep ettiğim filtre parçası için kullanıcı hatası gerekçesiyle ücretsiz değişim yapılmayacağı tarafıma iletildi. Ürünü agresif veya hatalı kullanmadığım, sadece kendi önerilen şekilde filtre temizliği yaptığım halde plastiğin bu kadar kolay kırılması bana göre ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu gösteriyor.
Garanti kapsamındaki süpürgem için kırılan filtre parçasının kullanıcı hatası sayılmadan, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve cihazımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
