Dyson V15 Başlık Parçası Kırıldı, Garanti Dışı Ve 6000 TL'lik Yeni Parça Zorunluluğu

Dyson v15 Detect Absolute süpürgemin başlık kısmındaki plastik parça 13 Eylül 2026 tarihinde kırıldı ve başlık kullanılamaz hale geldi. Ürünü normal kullanımda, darbe almadan ve düşürmeden kullanmama rağmen bu parçanın bu şekilde dağılması beni hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi şekilde endişelendirdi.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bunun garanti kapsamı dışında olduğu ve yaklaşık 6000 TL bedelle yeni bir başlık satın almam gerektiği söylendi. Ürünün fiyatı ve Dyson markasının “dayanıklılık ve kalite” iddiası göz önüne alındığında, bu kadar kritik ve plastiği zayıf görünen bir parçanın bu şekilde kırılması ve tüm başlığın komple satın alınmak zorunda bırakılması bana haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama gibi geliyor.

Dyson’dan, sadece kırılan parçanın temin edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün genel durumu ve kullanım şeklim dikkate alınarak, bu parçanın garanti kapsamında ya da makul bir çözümle değiştirilmesini rica ediyorum.