Garanti Kapsamındaki Dyson V12 Süpürgemin Lastik Sorunu İçin Ücret Talebi Ve Mağduriyetim

Dyson v12 dikey süpürgemi, garanti sürem dolmadan önce yaşadığım bir sorun nedeniyle servise gönderdim. Servis işlemi sonrasında cihazı teslim aldığımda, gövde kısmındaki lastiklerin yerinden çıktığını fark ettim. Bu lastikleri dışarıdan bir müdahale ile bu şekilde çıkarmak mümkün değil ve bu durumun kullanıcı hatası olmadığı çok açık.

Lastiklerin tekrar düzeltilmesi için cihazımı bu kez Teknosa üzerinden yeniden servise gönderdim. Ardından görevli kişi beni arayarak problemin kullanıcı kaynaklı olduğunu, bu nedenle onarım için ücret ödemem gerektiğini söyledi. Hem cihazımın garanti kapsamındayken servise verilmiş olması hem de aynı sorunu yaşayan başka kullanıcıların da bulunması, bu durumun üretim ya da tasarım kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Dyson v12 süpürgemde oluşan gövde lastikleri sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Cihazım hala garanti kapsamındayken yaşanan bu arıza için benden ücret talep edilmeden, ürünümün ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.