Dyson Süpürge Garanti Sonrası Batarya Arızası Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Dyson v12 süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıl önce Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünün garantisi dolduktan kısa bir süre sonra bir arıza yaşadım ve servise gönderdim, sorun giderildi. Ancak garanti süresi dolduktan yaklaşık 6 ay sonra bu kez de batarya problemi ortaya çıktı. Yaklaşık 1 aydır süpürgemin bataryası 8 saat şarjda kalmasına rağmen en fazla %20 doluyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.

Sorunu çözmek için farklı prizlerde şarj etmeyi denedim fakat sonuç değişmedi. Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, batarya değişimi için 4 bin tl ücret talep edildi. Zamanında yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bu ürünün, garanti süresi biter bitmez bu kadar ciddi ve maliyetli bir sorun çıkarması beni hayal kırıklığına uğrattı. Uygun fiyatlı markalarda da benzer sürelerde sorun yaşanıyorken, Dyson’ı tercih etmemin bir anlamı kalmadı. 2,5 yılda bir bu kadar yüksek servis ücreti ödeyeceksem neden Dyson aldım?

Batarya sorunumun garanti kapsamında değerlendirilmesini veya daha makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.