to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dyson V12 Aparatının Parça Garantisinin Reddi
Dyson v12 dikey süpürgemi 21.10.2024 tarihinde Trendyol Dyson resmi mağazasından satın aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam etmektedir. Süpürgemi kullanırken mobilya altı aparatı süpürme esnasında kırıldı. Önce sadece çıktığını zannedip tekrar taktık, ancak tekrar süpürme sırasında yine çıktı ve bu kez dişinin kırıldığı, bu nedenle tutmadığı ortaya çıktı.
Ben bu ürünü alırken parça garantisinin de olduğunu bilerek tercih etmiştim. Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda mart ayında hizmet güncellemesi olduğunu, artık parçaların garanti kapsamında olmadığını ve bu aparatı sadece ücretli olarak alabileceğimi söylediler. Ürünü daha önce alan ve garantisi hâlâ devam eden müşteriler için bu şekilde bir değişiklik yapılmasını, mevcut garanti haklarının geriye dönük olarak kısıtlanmasını anlamakta zorlanıyorum.
Garanti süresi devam eden Dyson v12 süpürgemin mobilya altı aparatının, satın aldığım dönemde geçerli olan koşullara göre garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Aramanızı ve tedarik etmenizi rica ediyorum
