Garanti Kapsamındaki Dyson V10 Mandal Parçası Ücretsiz Değişim Talebi

5 Ekim 2025’te Dyson Forum İstanbul mağazasından Dyson v10 dikey süpürge satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan, bugün toz haznesini gövdeye kilitleyen mandal parçası kırıldı. Bu parça kırıldığı için toz haznesi düzgün şekilde yerine oturmuyor ve ürünü güvenle kullanamıyorum.

Durumu Dyson tarafına ilettiğimde, ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu parçanın garanti dışı sayıldığı ve mandal değişimi için 1.700 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Kullanıcı hatası olduğuna dair somut bir açıklama yapılmadan, bu kadar kısa sürede kırılan önemli bir parçanın garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum.

Garanti süresi devam eden Dyson v10 süpürgemin kırılan mandal parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu tür durumlarda parça kaynaklı sorunların kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmamasını talep ediyorum.