to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürgemde Parça Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Dyson Animal Pro 2 süpürgemi 2024 yılında Media Markt’tan satın aldım, ürünün 5 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak bugün cihazı kullanırken panoramik başlık üzerindeki vida bir anda gevşedi ve başlık elimde kaldı. Ürünü ben monte etmedim, herhangi bir müdahalede de bulunmadım, bu vidanın gevşemesini önceden fark etmem zaten mümkün değildi.
Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, garanti kapsamında yardımcı olmak yerine panoramik başlığı bana 5.300 TL gibi çok yüksek bir bedelle satabileceklerini söylediler. Ürünün garantisi devam ederken, kendi hatam olmayan bir durum için parça ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik parça gönderimi konusunda da hiçbir şekilde esneklik göstermiyorlar, çözüm odaklı davranmıyorlar.
Dyson’dan, garantisi devam eden ürünümde yaşadığım bu sorun için benden ücret talep edilmeden, panoramik başlığın veya gerekli parçanın temin edilmesini ve sorunumun garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımının da incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson ekibi olarak çözüm değil hala kırık parça satış yapmaya çalışıyorsunuz parça sizin vidalama bölgesinden vidası düşerek kırılıyor ise kullanıcı değil üretici hatasıdır sizler bakmadan kamerada kırık deyip bana parça temin etmek yerine satmaya çalışamazsınız Dyson malının arkasında olduğu için bu kadar önde olan bir marka sizler bu şekilde çok müşteri kaybedersiniz
