to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Animal Pro 2 süpürgemi 2024 yılında Media Markt’tan satın aldım, ürünün 5 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak bugün cihazı kullanırken panoramik başlık üzerindeki vida bir anda gevşedi ve başlık elimde kaldı. Ürünü ben monte etmedim, herhangi bir müdahalede de bulunmadım, bu vidanın gevşemesini önceden fark etmem zaten mümkün değildi.
Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, garanti kapsamında yardımcı olmak yerine panoramik başlığı bana 5.300 TL gibi çok yüksek bir bedelle satabileceklerini söylediler. Ürünün garantisi devam ederken, kendi hatam olmayan bir durum için parça ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik parça gönderimi konusunda da hiçbir şekilde esneklik göstermiyorlar, çözüm odaklı davranmıyorlar.
Dyson’dan, garantisi devam eden ürünümde yaşadığım bu sorun için benden ücret talep edilmeden, panoramik başlığın veya gerekli parçanın temin edilmesini ve sorunumun garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımının da incelenmesini istiyorum.
Dyson Big Ball Animal Pro model kablolu süpürgeyi 08.02.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldım ve ürünümün garantisi devam ediyor. Aldığımdan beri ana başlıkta sürekli kırılma sorunu yaşıyorum. Şimdiye kadar yaklaşık 4 kez aynı sorun tekrarlandı. Her seferinde değişim yapıldı, ancak şu anda başl...
Dyson Cinetic Big Ball Animal Pro 2 toz torbasız süpürgeyi 08.04.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve halen garanti kapsamındadır. Süpürgenin panoramik başlığı bir hafta önce tekrar kırıldı. Bugün Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana yalnızca ücretli olarak yeni başlık göndere...
01.06.2023 tarihinde satın aldığım Dyson V10 şarjlı süpürgemin süpürge başlığı, 11.02.2026 tarihinde, hiçbir zorlanma, darbe ya da aşırı kullanım olmadan bir anda “tık” diye bir sesle kendi kendine kırıldı. Süpürgeyi o an aktif olarak bile kullanmıyorken başlığın bu şekilde kırılması beni hem şaşırt...
Dyson’dan Mayıs veya Nisan 2025’te mağazadan aldığım Gen5 Detect süpürgeyi yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve başından beri sürekli sorun yaşıyorum. Halı başlığının temizlenen kısmı açılmadığı için müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaptım, ancak başlık arada bir açıldığı için yeni başlık gönderm...
Dyson v12 süpürgeyi 2023 yılında Media Markt’tan satın aldım. Satın alma aşamasında “ömür boyu parça garantisi” olduğu özellikle vurgulanarak bu ürün bana satıldı. Buna güvenerek tercihen Dyson aldım. Ancak bugün geldiğimiz noktada bu vaadin arkasında durulmadığını, resmen müşterinin kandırıldığını ...
Yorumlar