Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürgemde Boya Dökülmesi Ve Parça Ufalanması Sorunu

6 Kasım 2023’te İzmir Media Markt’tan aldığım Dyson v15 süpürgeyi ilk günden beri kullanırken, sarı birleşme yerinde sürekli boya döküntüsü oluyor ve mor süngerimsi kısımda da ufalanma meydana geliyor. Zamanla bu sorunlar daha da arttı ve süngerin olduğu yerden hava kaçırmaya başladı. Hem ürünün performansında düşüş yaşanıyor hem de bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir üründe boya dökülmesi ve parça ufalanması beni oldukça rahatsız ediyor.

Sorunun kronik olduğunu defalarca farklı platformlarda okudum ve benzer şikayetlere rastladım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen Dyson müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüntülü görüşme yaptım ve durumu detaylıca aktardım. Ancak bana bunun sadece görsel bir sorun olduğu söylenerek parça değişimi veya başka bir çözüm sunulmadı.

Garanti kapsamında olan ürünümde yaşadığım bu sorunun giderilmesini, özellikle süngerin ve boya dökülen parçanın değiştirilmesini talep ediyorum.