Dyson V15 Süpürgede Kısa Sürede Parça Kırılması Ve Boya Atması Sorunu

Dyson v15 süpürgeyi 2023 Ekim ayında İstanbul’daki bir Teknosa şubesinden satın aldım. Kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra süpürgenin tekerleğinde kırılma ve bazı bölgelerinde boya atması sorunları yaşadım. Ayrıca papatya kısmındaki kauçuk bölümde de soyulmalar meydana geldi.

Bu sorunlar üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Kırılan parçaları göndermemi istediler fakat ev taşıma sürecinde olduğum için bu parçaları bulamayacağımı belirttim. Ayrıca ürünün boya atması ve kauçuk kısmındaki soyulmalar için de “bunlar normal” şeklinde yanıt aldım. Ancak bu tür sorunların bu kadar kısa sürede yaşanmasını kabul edemiyorum ve markanın ürününe sahip çıkmasını bekliyorum.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve en azından kırılan parçaların temini, boya atması ve kauçuk soyulması gibi sorunlarla ilgili çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sipariş/fatura bilgilerim mevcuttur. Ürünü kredi kartı ile satın aldım.