to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürgem İçin Aylardır Çözüm Sunulmuyor, Mağdur Oldum
Dyson v12 kablosuz süpürgemi İzmir Hilltown Alışveriş Merkezi’indeki resmi Dyson satıcısından satın aldım. Ürünümün seri numarası: 8CX-EU-TBJ3204A. Yaklaşık 25.990 TL ödedim ve garantimin bitmesine 6 ay daha var.
Eylül ayında süpürgemin borusunun çöp haznesinin altından sürekli oynadığını fark ettim. Sorunu yaşar yaşamaz Dyson destek hattını aradım ve görüntülü görüşme ile teknik destek aldım. Sorunumun haklı olduğu teyit edildi ve bana en kısa sürede yeni ürün gönderileceği söylendi. Ancak o günden beri cihazımı kesinlikle kullanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, stok olmadığı gerekçesiyle sürekli bekletiliyorum. Şu ana kadar bana herhangi bir çözüm veya tarih verilmedi. Ürünün ana parçası arızalı olduğu için mağduriyetim devam ediyor.
Sağlık sebeplerim nedeniyle özellikle Dyson markasını tercih etmiştim. Garanti sürem devam etmesine rağmen aylardır çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
