to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürge Performans Kaybı İçin Uzun Servis Süreci Ve Çözüm Eksikliği
23 Ağustos 2024 tarihinde Dyson v15 süpürgemizi Hepsiburada üzerinden satın aldık ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 3-4 aydır cihazın çekim gücünde ilk gününe göre belirgin bir azalma yaşıyoruz. Filtre temizliği de dahil olmak üzere hazne ve diğer bakımlarını düzenli olarak yapmamıza rağmen performans kaybı devam ediyor.
Bu nedenle 06.04.2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve bu konuyla ilgili bir dosya açıldı. 08.04.2026 tarihinde tekrar aranarak cihazı servise göndermem gerektiği, servisin İstanbul’da olduğu, yaklaşık 3 gün kargo süresi, 10 iş günü servis süresi ve 3 gün de geri gönderim süresi olmak üzere uzun bir süreç yaşayacağım belirtildi. Evimizde küçük bir çocuğumuz olduğunu, süpürgeyi bu kadar uzun süre bir yere gönderemeyeceğimizi özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen yapabilecekleri başka bir şey olmadığı, mutlaka servise göndermem gerektiği ifade edildi.
Hem garantisi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede performans kaybı yaşaması hem de günlük temizlik ihtiyacımız ve küçük çocuğumuz olmasına rağmen esnek bir çözüm sunulmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyoruz. Süpürgemiz bizden alınmadan, yerinde çözüm, uzaktan destek veya süpürgeyi mahrum bırakmayacak başka bir yöntemle sorunumuzun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hiçbir çözüm yok, Dyson eski Dyson değil, garantisinden dolayı fazla paralar vererek satin alıyorduk, artık o güvence kalkmış bilginiz olsun
