Dyson V15'te Siklon Conta Sızıntısı Ve Destek Eksikliği

Dyson Online mağazası üzerinden, Hepsiburada uygulaması aracılığıyla 2023 yılında satın aldığım Dyson v15 süpürgemin daha ilk yılında siklon conta kısımları dökülmeye başladı ve bu bölgelerden hava kaçağı oluştu. Bu sorunla 2024 Ocak–Şubat ayları civarında karşılaştım ve o tarihten bu yana cihazın emiş gücü belirgin şekilde düştü, performansı ciddi anlamda azaldı. Şu an hâlâ bu halde kullanmak zorunda kalıyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra 2024 Ocak ayından itibaren Dyson müşteri hizmetlerini hem telefon hem de WhatsApp hattı üzerinden en az dört kez aradım ve yazılı olarak da defalarca durumu ilettim. Ancak her seferinde “KVKK gereği” diye başlayan, “ilettiğiniz bilgiler kayıtlarınızla uyuşmamaktadır” şeklinde bir yanıt verilip görüşme sonlandırıldı. Defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve bu süreçte garanti süresi de doldu. Gerçekten çaba göstermekten yoruldum, buna rağmen herhangi bir destek alamadım.

Ürünü doğrudan Dyson firmasından, tüm parçaların garantili olduğu bilgisine güvenerek satın aldım. Buna rağmen siklon conta ve hava kaçağı kaynaklı performans kaybı için hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Dyson v15 süpürgemin yaşadığım bu kronik sorun nedeniyle yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.