to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Tarihi Hatası Nedeniyle Dyson Süpürge Garanti Dışı Bırakıldı
Hepsiburada üzerinden Ağustos 2024 tarihinde satın aldığım Dyson v15 süpürgenin garanti başlangıç tarihi, sistemde Şubat 2024 depo çıkış tarihi olarak göründüğü için ürünüm garanti dışı bırakılıyor. Oysa ben ürünü Ağustos ayında faturalı şekilde satın aldım ve hâlâ garanti kapsamında olması gerekiyor.
Cihazın anakartında sorun var, süpürge kendi kendine duruyor ve bu nedenle garanti kapsamında onarım talep ediyorum. Ancak Hepsiburada, satıcı olarak beni Dyson’a yönlendirdi ve sorunumu çözmeden süreci kapattı. Dyson ise Hepsiburada üzerinden alışveriş yaptığım satıcıyı yetkili satıcı olarak görmediğini, bu yüzden ancak Şubat ayına göre garanti kaydı açabileceğini söyleyerek mağduriyetimi gideremedi. Böylece iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak beni ortada bıraktı.
Sakarya Karasu’da kullandığım ürün için, 364 088 148 numaralı siparişime ait garanti başlangıç tarihinin gerçek fatura tarihine, yani Ağustos 2024’e göre düzeltilmesini ve cihazımın ana kart arızası nedeniyle hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Benim sorunuma herhangi bir çözüm olmadılar hiçbir şey değişmedi
