to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürge Bağlantı Parçası Çıktı, Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 model kablolu süpürgeyi 06.02.2024 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen sert zemin başlığının bağlantı yerindeki parça yerinden çıktı. Bana göre bağlantı yerindeki parça kırık değil, yapışkan yerinden çıkmış durumda.
Önce WhatsApp hattından Dyson’a ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından e-posta ile durumu anlattım, kırık olduğu gerekçesiyle parçayı sadece ücretli olarak temin edebileceğimi, ücretsiz gönderim yapamayacaklarını söylediler. Destek hattını arayıp görüntülü görüşmede parçayı gösterdiğimde de aynı şekilde kırık sayıldığını ve ücretsiz değişim yapamayacaklarını ilettiler.
Garanti kapsamındaki bir üründe bu kadar kısa sürede sert zemin başlığının bağlantı yerinden çıkması ve tüm başvurularıma rağmen bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Başlığın bağlantı yerindeki parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunlu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Arama bir defaya mahsus mu? Sizi aradığımda ciddiye alınmıyorum. Sorunu çözeceğinize inancım da yok açıkçası.
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 model süpürgemde sert zemin başlığının bağlantı yerindeki parça çıkmış ve bu durum garanti kapsamında olmasına rağmen, hem WhatsApp hem e-posta hem de telefon görüşmesiyle destek almaya çalıştım ancak marka sorunu kırık olarak nitelendirip ücretsiz değişim yapmadı. Arama geldiğinde ise dolandırıcılık şüphesi nedeniyle açmadım ve sorun hâlâ çözülmedi.
