Dyson Airwrap Ayıplı Ürün Tamir Yerine Değişim Talebi

Dyson Forum İstanbul mağazasından yaklaşık yirmi gün önce Dyson Airwrap cihazı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri başlıklar saçı doğru düzgün sarmıyor, ürünün performansından hiç memnun kalmadım ve baştan beri ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson ile önce görüntülü görüşme yaptık. Görüşmede bana problemli başlıkların sıfırları ile değişeceği, sadece stokta olmadığı, yetkili servis stoğunda olabileceği söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek ürünü gönderdim. Ancak daha sonra tarafıma gelen mailde ve telefon görüşmesinde, ürünün tamir edildiği söylendi. Başta “sıfır başlıkla değişim” denmesine rağmen tamirat yapılması nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Ürün şu anda serviste ve tamir edilmiş durumda, henüz elime ulaşmadı.

Ayrıca Dyson tarafından tarafıma gönderilen raporda da ürünün ayıplı olduğu açıkça kabul edilmektedir.

Ben bu ürünü alalı bir ay bile olmadan bu sorunlarla karşılaştım ve en baştan beri yaşanan problemi dikkate alarak ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim. Ayıplı ürünün tamir edilmesini değil, ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Tamir edilmiş cihazı kabul etmek istemiyorum. Dyson’ın, satış sonrası verdiği sözleri tutarak ürünümü tamir yerine yenisiyle değiştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti sosyal medya dahil tüm mecralarda paylaşacağımı da belirtmek isterim.