Garanti Kapsamındaki Dyson Airwrap İçin İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Çözülmeyen Arıza

Dyson Airwrap cihazımı Beylikdüzü Media Markt’tan satın aldım ve ek ücret ödeyerek 5 yıl garanti yaptırdım. İlk yıl cihazdan çok memnundum fakat son 1-2 senedir performansı ciddi şekilde düştü, saç kurutma işlemi bile çok yavaşladı. Her kullanımda aynı sorunu yaşıyorum.

Yaşadığım problemi defalarca Dyson’ın canlı destek hattına ilettim ancak her seferinde sadece filtre temizliği öneriliyor. Filtreyi düzenli olarak temizlememe rağmen, sürekli aynı yanıtı alıyorum ve cihazın incelenmesini bile istemiyorlar. Müşteri hizmetleri oldukça ilgisiz ve sorunumun çözümü için hiçbir adım atmıyorlar, adeta başlarından atmaya çalışıyorlar.

Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve toplamda 20 bin tl üzeri ödeme yaptım, ek garanti için de yaklaşık 3 bin tl ödedim. Tüm bu şartlara rağmen cihazın incelenmesini ve gerekirse değişim yapılmasını talep ediyorum.