to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dyson Airstraight Filtre Arızası Onarılmadı, Açıklama Yok
Dyson Airstraight saç düzleştiricimi geçen yıl aralık ayından beri kullanıyorum ve ürünüm halen garanti kapsamında. Ürünün filtre kısmında arıza oluştuğu için geçen hafta çarşamba günü Dyson’ın yönlendirmesiyle ürünü kargo ile servise gönderdim. Dyson’ın gönderdiği kutunun üzerinde 45359622 numarası yer alıyor.
Bugün ürünüm bana geri gönderildi ancak filtre arızası giderilmemiş, herhangi bir işlem yapılmamış. Ürünün neden yapılmadığına dair bana ne bir açıklama ne de “kullanıcı hatası” veya benzeri bir bilgilendirme iletildi.
Garanti kapsamında olan Dyson Airstraight cihazımın filtre kısmının onarılmasını veya onarım mümkün değilse aynı renkte yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Dyson Airstrait ıslak kuru saç düzleştiricimi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor, kutu üzerinde seri numarası ve faturam mevcut olmasına rağmen filtre kısmı bozulduğu için garanti kapsamında servise gönderdim ancak hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi.
Geri dönüşte, ürünün kablosuna yapışık olan ve üzerinde seri numarası yazan küçücük kağıdın düşmüş olması sebebiyle garanti dışı bırakıldığı söylendi. Oysa ürünü kendi orijinal kutusuyla, üzerinde seri numarası açıkça yazılı olacak şekilde ve faturamla birlikte gönderdim. Tüm bu belgelere rağmen sadece kablodaki o kağıt parçası yüzünden garanti hizmetinden yararlandırılmamamı hem mantıksız hem de Dyson gibi bir markaya yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum. Üstelik ürünü bizzat Dyson İstinyePark mağazasından satın aldım ve tüm belgelerim de eksiksiz şekilde elimde.
Dyson’dan, Airstrait saç düzleştiricimin mevcut garanti süresi kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
