Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebim Haksız Şekilde Reddedildi

Dyson marka süpürgemi kullanırken üzeri “Hair Removal” yazılı süpürme başlığım yaklaşık bir hafta önce kırıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak başlığın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ettim. Ancak bana, bu parçayı garanti kapsamında gönderemeyeceklerini, yalnızca ücretli olarak yeni başlık gönderebileceklerini söylediler.

Aynı sorunu yaşayan tüm arkadaşlarımın, hiçbir ücret ödemeden garanti kapsamında yeni süpürme başlığı alabildiklerini biliyorum. Benim talebimin ise hiçbir açıklama yapılmadan “gönderemeyiz” denilerek reddedilmesini adil bulmuyorum.

Ben de diğer kullanıcılar gibi hiçbir ücret ödemeden, kırılan süpürme başlığımın garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.