to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Motor Bar Temizleme Başlığının Tasarım Hatası: Kırılması Ve Garanti Dışı Red
Dyson süpürgemin Motorbar temizleme başlığı, hiçbir darbe veya düşme olmaksızın, tamamen normal ev süpürme esnasında eklem/mafsal yerinden kırıldı. Şikayetvar ve sosyal mecralarda yaptığım araştırmada bu kırılmanın aynı noktada binlerce kullanıcıda yaşandığını gördüm. Bu durum, ürünün kronik tasarım hatasından kaynaklanan bir 'gizli ayıptır'. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'kırıklar garanti dışı' denilerek talebim reddedildi. Kullanıcı hatası olmayan bu kronik arıza nedeniyle, garantisi devam eden ürünümün başlığının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum."
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
"Şikayetim üzerine firma tarafından benimle iletişime geçildi ancak ne yazık ki ezbere bir yaklaşımla, kırılmaların garanti kapsamına girmediği yinelenerek parçayı ücretli satın almam önerildi. Zaten bu absürt yaklaşım yüzünden sesimi burada duyurmak istemiştim Bir süpürgenin en asli, en temel görevi başlığı vasıtasıyla toz almaktır. Mühendisliği ve dayanıklılığıyla dünyaya mal olmuş, Premium fiyat segmentindeki bir markanın, bu kadar kolay kırılabilen ve cihazın kullanımını tamamen imkansız hale getiren ana parçasına 'kullanıcı hatası' deyip işin içinden çıkması gerçekten çok üzücü. Dyson kalitesine güvenerek verdiğimiz paranın karşılığı, ilk sorunda tüketiciyi yedek parça masrafıyla baş başa bırakmak olmamalıydı."
