to read complaints and reviews, or file yours.5 Aylık Dyson Hava Temizleyici Kötü Koku Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Eksikliği
03.05.2025 tarihinde Dyson Online Mağaza’dan satın aldığım Dyson Purifier Big+Quiet Formaldehyde BP04 Hava Temizleyici cihazım henüz 5 aylık olmasına rağmen son 1 aydır kötü bir koku üflemeye başladı. Cihazı açtığımda iç filtrenin bu şekilde koktuğunu ve aynı kokunun dışarıya üflediğini fark ettim. Cihazı düzenli olarak temizlememe ve Dyson’ın önerdiği temizlik yöntemlerini uygulamama rağmen sorun devam ediyor ve cihazı 1 aydır kullanamıyorum.
Bu problemle ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak filtrenin garantiye girmediğini, yenisini almam gerektiğini belirttiler. Tekrar aynı kokunun oluşması durumunda nasıl bir çözüm sunulacağı konusunda ise herhangi bir açıklama yapılmadı. 5 aylık ve garantisi devam eden bir cihazda bu tür bir sorun yaşayıp, çözüm olarak ücretli filtre önerilmesini kabul etmiyorum.
Cihazın ücretsiz olarak filtre değişiminin yapılmasını, eğer sorun devam ederse para iadesi talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulunacağım.
Dyson pişmanlıktır!
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
