Dyson online mağazadan satın aldığım ve hâlâ garanti kapsamında olan Dyson v15 model süpürgemi yaklaşık 3 aydır yeterli performansta kullanamıyorum. Cihaz beklediğim gibi güzel süpürmüyor, çekim gücü yeterli değil ve hız ayarı oldukça düşük kalıyor.
Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve görüntülü görüşme yaptım. Buna rağmen net ve doğru bir teşhis konulamadı, süreç adeta deneme-yanılmaya bırakıldı. Görüşme sonunda cihazın ana gövdesinin değiştirilmesi gerektiği belirtildi, yeni ana gövdenin gönderileceği söylendi ve mevcut ana gövdeyi geri göndermem istendi. Ancak süreç sonunda kendi eski ana gövdem bana geri gönderildi, herhangi bir değişim yapılmadı ve performans sorunum da aynen devam etti.
Sipariş numaram 25W-EU-TCE3045A’dır. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, tarafıma bildirilen çözüm uygulanmadı ve yaklaşık 3 aydır aynı problemle uğraşıyorum.
Ana gövdenin gerçekten yenisi ile değiştirilmesini ve süpürgenin performans sorununun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamındaki bu sorunumun hızlı ve net bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Yorumlar