Garanti Kapsamında Eksik Onarım Ve Servis Kaynaklı Hasar!

Dyson V15s model süpürgemi garanti kapsamında İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Cihazımda siklon ünitesi kısmından bariz bir hava kaçağı vardı ve filtreye ulaşmadan pislik dışarı çıkıyordu. Ayrıca toz haznesi contasının düştüğünü de servise bildirdim.

Servis dönüşünde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yalnızca toz haznesi ve filtre değiştirilmiş, ancak ana sorun olan hava kaçağı çözülmeden ürün geri gönderilmiştir. Ayrıca, gönderdiğim başlıklardan birinin yerine oturtma tırnağı sağlamdı fakat ürün geri geldiğinde kırılmış haldeydi. Bu hasarın gönderim sırasında oluşmadığını, tamamen servis kaynaklı olduğunu belirtmek isterim.

Daha önce müşteri hizmetlerini de aradım, ancak öneri olarak yere çay döküp süpürmem söylendi ve sorunla ilgili ciddi bir çözüm sunulmadı. Üstelik, ürünümün garantisi devam etmektedir ve işlemler garanti kapsamında yapılmıştır.

Cihazımın hava kaçağı sorununun giderilmesini, servis kaynaklı hasar gören başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yapılan işlemler hakkında bana resmi servis raporu sunulmasını talep ediyorum. Dyson gibi bir markadan beklediğim kaliteli servis hizmetinin sağlanmasını rica ediyorum.