to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Çözülmeyen Isınma Ve Başlık Deformasyonu Nedeniyle Dyson Airwrap Değişim Talebi
Dyson Türkiye’den Ekim ayında garanti kapsamındayken servise gönderdiğim Dyson Airwrap hs05 cihazım ile ilgili yaşadığım performans sorunu ve servis mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Cihaz aşırı ısınıyor ve özellikle fırça başlığının dişlerinde erimeler oluşuyor.
Ürünü İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Servis inceleme sonrası üründe sorun olmadığını söylemesine rağmen filtrenin ve fırça başlığının değişimini yaptı. Ancak Mart 2026 itibarıyla aynı sorunları tekrar, yani mükerrer şekilde yaşamaya devam ediyorum. Cihaz hem aşırı ısınıyor hem de başlık dişlerinde deformasyon oluşuyor.
Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçtim. Bana artık garantimin dolduğunu, bu saatten sonra yalnızca ücretli işlem yapabileceklerini ilettiler. Ben ise kendilerine, sorun ilk ortaya çıktığında ürünümün garanti kapsamındayken servise gönderildiğini, buna rağmen sorunun kalıcı şekilde çözülmediğini ve bugün yaşanan tekrarların sorumluluğunun bu nedenle Dyson’da olduğunu açıkça belirttim.
Garanti süresi içinde ilk şikayetimi iletmeme rağmen sorunun kalıcı olarak giderilmemiş olması, aynı problemin tekrarlaması ve şu anda benden ücret talep edilmesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Dyson Türkiye’den, bu kronikleşen sorun nedeniyle Dyson Airwrap hs05 cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhabalar Şikayetime yanıt yine aynı şekilde verildi ücretli destek sağlayabiliriz diyorsunuz Garanti kapsamında problemimi çözmediniz. Bu şekilde problem çözülmüş mü oluyor?
