to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 süpürgemin garantisi hâlâ devam ediyor. Cihazla birlikte gelen Fluffy Optic başlığın iç kısmındaki mavi boru o kadar kalitesiz bir malzemeden üretilmiş ki, normal kullanımda kısa süre içinde boru üzerinde delikler ve yırtılmalar oluştu. Bu durum ortaya çıkınca, sadece bu boru parçasının temini için Dyson ile iletişime geçtim.
WhatsApp hattı üzerinden görüştüğüm Dyson yetkilileri, bu 3 kuruşluk mavi borunun ayrı satılmadığını, ancak yaklaşık 6.000 TL ödeyerek başlığın tamamını satın alabileceğimi iletti. Garanti kapsamında herhangi bir değişim ya da tamir teklif edilmedi, bu küçük ve ucuz parçanın temin edilmemesi ve doğrudan tüm başlığın satın alınmasının önerilmesi açıkça tüketici açısından son derece mağduriyet yaratan bir uygulama.
Pahalı bir ürün alırken uzun süre sorunsuz kullanmayı ve gerektiğinde makul bir yedek parça desteği görmeyi beklerken, yalnızca 8–12 ayda deforme olan bir boru yüzünden her yıl yeni başlık almak zorunda bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün parça kalitesi ve yedek parça politikasından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu düpedüz haksız uygulama değil de nedir?
Dyson’dan, bu kusurlu ve dayanıksız boru parçası için garanti kapsamında ya da makul bedelle tamir, değişim ya da ücretsiz parça temini gibi Akla Yatkın, müşteriyi mağdur etmeyen bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Dyson v15 Detect süpürgemi garanti süresi içinde bir kez servise gönderdim. Halı başlığının yanındaki yuvarlak halkalar düştüğü için destek talebinde bulundum. Ürünü garanti kapsamında başlığı değiştirmek yerine onarmayı tercih ettiler. Ancak bu onarım sırasında başlığın bazı kısımlarını tutkalladıl...
Dyson’dan 18.12.2024 tarihinde internet sitesi üzerinden satın aldığım V15 model süpürgenin sert zemin başlığındaki boru, ürünün garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen yırtıldı. Yaklaşık bir yıldır kullandığım bir cihazda böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ürü...
Dyson v15 süpürgemin başlık kısmı, halıyı süpürürken çok hafif bir düşme sonrasında kırıldı. Cihazı normal ve özenli şekilde kullanıyordum, daha önce hiçbir çatlama, zorlanma ya da sorun belirtisi yoktu. Bu kadar hafif bir darbede başlığın kırılması açıkçası beni hem şaşırttı hem de ürünün dayanıklı...
Dyson V15 süpürgemi Dyson’un kendi online sitesinden satın aldım. Ürünü yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde süpürgenin başlıklarında kırılmalar oluştu. Dyson ürünlerini özellikle uzun ömürlü ve sağlam oldukları, ayrıca on yıl parça garantisi gibi söylemlerle güven vererek sattıkları i...
Dyson v15 süpürgemin kendi orijinal başlığındaki bağlantı borusu hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmadan kendi kendine delindi. Ürünü dikkatli ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen böyle bir hasarın oluşması beni hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi şekilde endişelendirdi...
Yorumlar