to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V15 süpürgemin genel süpürme aparatı tekeri kırıldığı için 1 Aralık 2025 tarihinde internette “Dyson yetkili servis” araması yaptığımda karşıma ilk çıkan Terma Bilişim ile iletişime geçtim. İlk başta çok ilgili görünüp ücretsiz kargo ve sürekli aramalarla güven verici davrandılar. Garantim devam etmesine rağmen benden 4.900 TL ödeme yapmam durumunda yeni parça göndereceklerini söylediler; ben de yeni ve orijinal parça gelecek düşüncesiyle bu ödemeyi yaptım.
Ödemeyi yaptıktan sonra parça için yaklaşık bir ay bekledim. Bu süre içinde firmayı defalarca aradım ve her seferinde sadece “parça tedarik ediliyor, yurt dışından geliyor, bekleyin” şeklinde geçiştiren cevaplar aldım; net bir tarih veya açıklama yapılmadı. Uzun bekleyişin ardından gelen parçanın ise orijinal olmadığını, hatta kullanılmış bir parça olduğunu görünce büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Ben, Dyson gibi bir markanın ismi kullanılarak bu şekilde hareket eden firmalara karşı bir denetim ve müdahalede bulunması gerektiğini düşünüyorum. Garanti kapsamında olması gereken bir parça için 4.900 TL ödeyip haftalarca beklememe ve sonunda kullanılmış bir parça gönderilmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ödediğim ücretin iadesini ve Dyson ürünleri için bu firmayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Dyson V15 süpürgemi 09.12.2025 tarihinde yetkili servise gönderdim. Cihazın batarya ve gövde değişimi yapılacağı, bunun için de benden yaklaşık 5.700 TL civarında bir ücret talep edildiği söylendi. Ben de bu tutarın yüksek olduğunu, kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu şekilde ücretlendirilmek iste...
Dyson V15 süpürgemi Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra boru birleşim yerinde açılma meydana geldi. Herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen bu parçanın kendiliğinden açılması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürün garanti ka...
02.12.2023 tarihinde satın aldığım Dyson v15 süpürgemin toz haznesindeki parçanın kısa kullanım süresinde kırılması sonucu 6 Mart ve 7 Mart 2024 tarihlerinde Dyson ile görüntülü görüşme yapılarak arızalı parçanın 3-4 gün içerisinde tedarik edilerek tarafımıza ulaştırılacağı bildirilmişti. Ancak ilk ...
Dyson V15 süpürgemin ekranı tamamen gitti ve cihaz çalışmıyor. 1 Eylül’de yetkili servisi aradım, ürünümün garantisi bitmiş olduğu için ücretli servis hizmeti almak istedim. Telefonda bana parça değişimi gerektiği ve bunun 5 bin tl tutacağı söylendi. Yetkili servis, ürünü almak için eve kargo gönder...
Dyson V15 süpürgemin mobilya altı aparatı kırıldığı için, garantim birkaç ay önce bitmiş olmasına rağmen bana ücretsiz olarak yeni bir aparat gönderdiler. Ancak gönderilen bu yeni aparat, ilk günden itibaren gevşekti; tuşa basmadan kendiliğinden eğiliyordu ve ben bunu o zaman kendilerine özellikle b...
Yorumlar