Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamı Dışında Sayılan Ayıplı Dyson Mobilya Altı Adaptörü

29 Haziran 18:109

Dyson v15 Detect model kablosuz süpürgem için, içinden çıkmadığı için ihtiyaç duyduğum mobilya altı adaptörünü Dyson’ın kendi online satış mağazasından, bir yıl bile olmadan önce satın aldım. Ürün elime geçtiğinden beri adaptörün eklem yerindeki vidası sürekli yerinden çıkıyor. 2-3 defa hem Elle hem de tornavidayla tekrar taktım, ancak her seferinde bir anda “pat” diye düşerek yeniden yerinden çıkmaya devam etti.

Bu durum birkaç kez tekrarlanınca Dyson müşteri hizmetlerini aradım, önce telefonla, ardından da görüntülü görüşme yaptım. Buna rağmen hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Garantisi devam eden, taksitlerini hâlâ ödediğim bu aksesuarın, “aksesuar” olduğu gerekçesiyle garanti kapsamına girmediği söylendi. Satın alırken garantili denilen bir ürünün, sorun yaşandığında garanti dışı sayılmasını mantıklı bulmuyorum.

Daha sonra Ankara Kentpark AVM’deki Dyson yetkili servisine gittim. Burada da adaptörün arızasının kullanıcı hatasından kaynaklanmasa bile bu tür aksesuarlara hiçbir şekilde müdahale edilmediği, gelen talimatın bu yönde olduğu, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Hem müşteri hizmetlerinden hem de yetkili servisten gelen bu yaklaşımlar beni hem şaşırttı hem de üzdü. Günümüz şartlarında oldukça pahalı bir ürün olan bu adaptörün fiilen garanti kapsamı dışında bırakılmasını da kabul edemiyorum.

Mobilya altı adaptörünü yaklaşık 1.800 TL’ye satın almıştım, şu an fiyatının 2.699 TL’ye yükseldiğini görüyorum. Garantisi henüz bitmemiş olan bu aksesuarın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve garanti kapsamında değerlendirilerek arızalı ürünün değiştirilip tarafıma sıfır, sorunsuz bir mobilya altı adaptörü gönderilmesini talep ediyorum.

1 Temmuz 16:28 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Dyson V15 Detect Süpürge

2 Eylül 2024 09:54865

"Dyson’a hızlı geri dönüşü ve çözüm odaklı yaklaşımı nedeniyle teşekkür ederim."

1 Destek1 Yorum
1

Dyson Mobilya Altı Aparatını Garanti Kapsamına Almıyor.

30 Mayıs 2024 13:141.369

10 ay önce aldığım Dyson V15 Detect süpürgesinin mobilya altı aparatım bozuldu. Ürünü çok az ve hassas kullanmama rağmen...

Dyson Mobilya Altı Aparatını Garanti Kapsamına Almıyor.
1

Dyson V15 Detect Süpürge Mobilya Altı Adaptörü Sürekli Kırılıyor, Garanti Kapsamında Değişim Talebim Reddedildi

13 Kasım 2025 20:23675

Dyson marka v15 Detect model süpürge kullanıcısıyım. Süpürgeyi kullandığım süre boyunca iki kez mobilya altı adaptörü kı...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Dyson Gen5 Süpürge Garantisi Devam Eden Ürün Ücret Talebi

Dyson Gen5Süpürge Garantisi Devam Eden Ürün Ücret Talebi

Profil fotoğrafı
Gökhan
Dyson Askı Aparatı Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Memnuniyetsizliği

Dyson AskıAparatı Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Memnuniyetsizliği

Profil fotoğrafı
Serkan
Dyson Kablosuz Süpürge Arızası

Dyson KablosuzSüpürge Arızası

Profil fotoğrafı
Canan
Dyson V11 Güç Kesintisi

Dyson V11 GüçKesintisi

Profil fotoğrafı
Said
Dyson Gen5 Başlığı Çalışmıyor

Dyson Gen5Başlığı Çalışmıyor

Profil fotoğrafı
İrem
Dyson Airwrap Saç Şekillendirici Hüsranı!

Dyson Airwrap SaçŞekillendirici Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Mert

Öne ÇıkanKonular

V15 Detect Absolute Logo
87
Dyson
V15 Detect Absolute
Detaylı İncele

Dyson Kategorileri