to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Devam Ederken Dyson Süpürge Parça Arızalarına Ücretsiz Çözüm Sunulmaması
Dyson v15 Hepa süpürgemi 2024 Şubat ayında resmi internet sitesinden satın aldım ve halen garantisi devam etmektedir. Garantinin bitmesine yaklaşık 5 ay kala cihazın farklı parçalarında sırasıyla arızalar yaşadım: gövde, halı başlığı, batarya ve lazer başlık daha önce sıfırıyla değiştirildi. Dün ise koltuk başlığının içindeki motor kısmı çalışmamaya başladı.
23.09.2025 tarihinde saat 18.20’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, daha önce birçok parça değişimi yapıldığı için artık sistemlerinin yardımcı olamayacağını, bundan sonra parçaları ücretli olarak satın alabileceğimi söylediler. Ürünü garanti kapsamında kullanmama rağmen ücretsiz onarım veya değişim seçeneği sunulmadı, herhangi bir çözüm önerisi de iletilmedi.
Garanti sürem devam ettiği için koltuk başlığımın ücretsiz olarak sıfırıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde çözüm bulunamazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
