Dyson Garanti Bitiminde Bozulan Süpürge Ve Geciken Batarya Teslimatı

Gürkan · 2025-10-17T15:32:55+03:00

Yaklaşık 2,5 yıl önce aldığım Dyson v15 süpürgem çalışırken bozuldu. Dyson müşteri hizmetlerinin görüntülü araması sonucu uzaktan nasıl anladıysa sorunun bataryadan kaynaklı olduğunu ve yenisini almamız gerektiğini söylediler. Bizde çok uzatmadan 14 Ekim 2025 günü siparişimizi verdik. Ancak kendi sitelerinde 24 saat içinde kargoya çıkacağını ve 3 iş günü içinde teslim edileceğinin garantisini vermelerine rağmen 17 Ekim 2025 günü aradığımda hala hazırlık aşamasında olduğunu öğrendik. Hem 2 yıl garantisi bitmesinin akabinde bozulan hem de parasını ödediğimiz halde ürünümüzü bize teslim etmeyip bizi mağdur eden Dyson firmasından şikayetçiyim.

Gürkan

Şikayetimi yaptıktan sonra firmaya iletildi mesajına müteakip Dyson tarafından bana isteğiniz üzerine siparişiniz iptal edilmiştir mesajı aldım. Oysa ben iptal değil cevap beklediğimi iletmiştim. Tekrar müşteri hizmetlerini saat 16:30 gibi aradığımda Çağrı bey bana stoklarda olmadığı için siparişiniz iptal edildiğini söyledi. Ben de olmayan bir ürünün nasıl stoklarda göründüğünü ve sepete ekleyerek kredi kartı ile aldığımı sorduğumda bana cevap veremediler. Dyson markası bana olmayan ürünü satmış ve beni mağdur etmiştir. İadesinin 7 gün içinde olacağını dilerseniz ürünü servise gönderip tamir edeceklerini ve bunun karşılığında bana 5800 gibi bir ücretin yansıtılabileceğini söyledi. Batarya parasına tamir edip eski batarya ile devam etmemi öneriyorlar. Servis süresininde 20 günü bulacağını söylüyorlar. Gerçekten size yakılır müthiş bir çözüm. Dünyanın orasına satıp ürünlerinin arkasında durmayan Dyson firmasından tüm kanallar yoluyla şikayetçi olacağımı belirtmek isterim.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey