Garanti Biter Bitmez Çalışmayan Dyson V12 Detect Slim

Dyson V12 Detect Slim süpürgeyi 14 Ekim 2023 tarihinde Dyson’ın resmi internet sitesinden satın aldım. Garantisinin biter bitmez üründe arıza oluştu. Çalışma düğmesine bastığımda süpürge bir anlığına çalışıp hemen duruyor. Çevremde benzer ürünü alan birçok kişide de aynı dönemlerde aynı arızanın ortaya çıktığını görüyorum ve hepsinin ürünü 26–27 aylık. Bu durum, özellikle ödediğimiz yüksek bedel düşünüldüğünde kendimizi gerçekten yanıltılmış gibi hissetmemize neden oluyor.

Piyasada pek çok alternatif varken ortalamanın çok üzerinde bir ücret ödeyerek Dyson tercih ettim, karşılığında uzun ömürlü ve sorunsuz bir ürün beklerken garanti biter bitmez bu şekilde arıza yaşamak markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürüne bakıp dönüş yapacaklarını söylediler; fakat bu kadar yaygın bir arızanın kullanıcıya maliyet yüklenmeden çözülmesi gerektiğini düşünüyorum.

Dyson’dan, garanti süresi yeni dolmuş olan bu ürünüm için hiçbir ücret talep edilmeden onarım yapılmasını ve bu kronik görünen sorunla ilgili kullanıcıların mağdur edilmemesini talep ediyorum.