Garanti Altındaki Dyson V10 Boru Parçası Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v10 dikey süpürgemin boru kısmında yaklaşık 1 haftadır sallantı sorunu yaşıyorum. Boru bağlantı noktasındaki klips düştüğü için boruda boşluk oluştu ve ben de bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, borunun tamamen değişmesi gerektiği, ürünümün garantisi 12.02.2027 tarihine kadar devam etmesine rağmen düşen ya da kırılan parçaların garanti kapsamına girmediği ve değişim için 2.140 TL ücret ödemem gerektiği söylendi.

Bu modelle ilgili pek çok kullanıcının aynı sorunu yaşadığını ve benzer şikayetlerde bulunduğunu görüyorum. Bu nedenle problemin kullanıcı hatasından değil, üretimden veya malzeme kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Dyson gibi bir markanın özellikle garantisi devam eden bir üründe müşteri memnuniyetini gözeterek bu parçayı ücretsiz değiştirmesini, bu kadar tekrar eden bir sorun varsa olası üretim hatasının da dikkate alınmasını beklerdim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garantisi devam eden Dyson v10 süpürgemin boru parçasının benden ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.