to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v10 süpürgemin boru kısmında yaşadığım problem nedeniyle tarafınıza başvuruda bulunmuştum. Yapılan görüşmede tarafıma yeni bir boru gönderileceği belirtilmişti. Ancak ürün stokta olmadığı için gönderim birkaç ay gecikmeli olarak sağlandı. Bu süreçte garanti sürem dolmuştu. Fakat garanti süresi dolmadan önce talep oluşturduğum için ürün tarafıma ücretsiz olarak gönderildi.
Yeni gönderilen boruyu kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra boru kısmında belirgin bir esneklik olduğunu fark ettim. Daha önce kullandığım Dyson borusuna göre farklılık gösteriyordu. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde bunun normal bir esneme payı olabileceği ve bir sorun görünmediği tarafıma bildirildi. Buna rağmen esnekliğin beni rahatsız ettiğini ve sorun yaşadığımı özellikle belirttim.
Aradan iki-üç ay geçtikten sonra bu esneklik daha da arttı. Yani başlangıçta belirttiğim durum ilerleyerek devam etti. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir ay sonra bu sorunu bildirmiş olmama rağmen, şu anda garanti süresinin üzerinden üç-dört ay geçtiği gerekçesiyle yardımcı olunamayacağı ve ücretli olarak yeni boru satın alabileceğim yönünde bilgi verilmektedir.
Ancak ben ürünü garanti kapsamındayken değiştirilmesi talebiyle başvurmuştum ve kullanmaya başladıktan kısa süre sonra da yaşadığım sorunu tekrar bildirmiştim. Bu görüşmelerin kayıt altına alınmış olması gerekmektedir. Sorunun zamanla artmış olması da ilk bildirimimin haklılığını göstermektedir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, konunun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Dyson V12 Slim süpürgemin borusunda 2023 yılında esneme ve kırılma sorunu yaşadım. Bu sorun ortaya çıktığında garanti sürem devam ediyordu ve müşteri hizmetlerini aradığımda bana bunun “esneme payı” olduğu, bu şekilde kullanabileceğim söylendi. Bu yönlendirme nedeniyle herhangi bir parça değişimi ya...
Dyson v15 Detect dik süpürgemin boru parçasıyla ilgili, ürün elime ulaştığı ilk günden beri devam eden bir sorun yaşıyorum. Boru parçası aşırı derecede esnek, oynuyor ve sabit durmuyor. Aynı model süpürgeyi kullanan komşumla kıyasladığımda, kendi süpürgemdeki boru parçasının anormal şekilde gevşek v...
Dyson v12 süpürgemin boru kısmında sallanma sorunu oluştu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yeni boru almam gerektiği söylendi fakat stokta ürün yoktu ve uzun süredir de stoklara girmiyor. Tek süpürgemiz olduğu için kullanmaya devam ettik, bu süreçte boru tamamen kırıldı ve artık kullanılamaz hal...
Dyson v10 süpürgeyi yaklaşık 6–7 aydır kullanıyorum. Süpürgeden genel olarak memnunum, özellikle emiş gücü gerçekten çok güçlü. Ancak tam da bu güçlü performansı sebebiyle olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşadım. Süpürgeyi max kademede kullanırken, herhangi bir darbeye, çarpmaya ya da ekstra bir baskı...
Dyson v12 süpürge kullanıcısıyım. Daha önce de boruda esneme ve çatlaklık sorunu yaşamıştım, o zaman ücretsiz olarak yeni boru gönderilmişti. Ancak aynı sorun yaklaşık bir aydır tekrar etti ve süpürgem dik durmuyor. Sorun her kullanımda kendini gösteriyor. Cihazımın garantisi devam ediyor ve bu dur...
Yorumlar