to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında İstinyePark Dyson mağazasından Selçuk H***** adına yaklaşık 25.000 TL ödeyerek Dyson v12 Detect Slim Absolute süpürge satın aldım. Ürünün garanti süresi hâlâ devam etmektedir. Buna rağmen 4 Mayıs 2026 tarihinde boru ile gövde birleşim noktasındaki klips kırıldı.
Yaşadığım sorun sonrası Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve görüşme sonucunda görüntülü incelemeye yönlendirildim. Ancak bu görüşmede herhangi bir teknik veya servis incelemesi yapılmadan, doğrudan 1.750 TL karşılığında boru siparişi verilmesi önerildi. Ardından yetkili servis/mağazaya yaptığım başvuruda da “prosedür gereği” ücret talep edileceği, ücretsiz onarım veya değişim yapılmayacağı belirtildi.
Garanti kapsamındaki bir üründe, olası üretim veya malzeme hatası değerlendirilmeden ve teknik inceleme yapılmadan parça ücreti talep edilmesi, hem Tüketici Hakları'na hem de kurumsal hizmet anlayışına aykırı bir yaklaşımdır. Tarafıma sunulan çözümü kesinlikle kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, öncelikle kırık parçanın ücretsiz onarımının yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ilgili borunun ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Dyson mağazasından Şubat 2024’te satın aldığım Dyson v12 Detect Slim Absolute süpürgenin boru kısmında Nisan ayı başında önce sallanma sorunu oluştu, ardından boru bölümü kırıldı. Ürünün garanti süresi yaklaşık 2 ay önce bitmiş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede boru kısmında böyle bir sorun yaşa...
Dyson v12 Detect Slim Absolute model süpürgemin borusu bağlantı yerinden kırıldı. 07.08.2025 tarihinde, ürün garanti kapsamında olduğu için borunun değişimi için başvurdum. Ancak stokta olmadığı gerekçesiyle ön sipariş oluşturuldu ve o tarihten bu yana, yani yaklaşık 70 gündür, boru temin edilemedi....
Dyson Türkiye’nin kendi internet sitesinden satın aldığım Dyson v12 Detect Slim Absolute süpürgemin motor kısmına giren borunun giriş yeri hiçbir yere çarpma, darbe veya kullanıcı hatası olmadan kendi kendine kırıldı. Ürünün bu kadar hassas ve zayıf bir malzemeden yapılmış olması Dyson gibi bir mark...
Dyson V12 Detect Slim model süpürgemizin bakır borusunun bağlantı yerindeki PVC kısmı, garanti süresi dolduktan yaklaşık bir yıl sonra, tamamen normal kullanım koşullarında ve herhangi bir darbe ya da zorlama olmadan zamanla gevşeyip kırıldı. Bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını belirtm...
Dyson v12 Detect Slim süpürgemi 21.07.2023 tarihinde satın aldım ve düzenli, özenli şekilde kullanmama rağmen cihazın boru ucunun iç kısmında, kullanıcının temas etmesinin mümkün olmadığı bir bölgede kendi kendine bir kırılma meydana geldi. Cihaz hiçbir darbe almadı, kullanıcı hatası olabilecek bir ...
Yorumlar