Dyson V12 Motor Borusunun Kendi Kendine Kırılması Ve Garanti Dışı Tutulması

Dyson Türkiye’nin kendi internet sitesinden satın aldığım Dyson v12 Detect Slim Absolute süpürgemin motor kısmına giren borunun giriş yeri hiçbir yere çarpma, darbe veya kullanıcı hatası olmadan kendi kendine kırıldı. Ürünün bu kadar hassas ve zayıf bir malzemeden yapılmış olması Dyson gibi bir markaya hiç yakışmıyor ve güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Nisan 2026’da, yani yaklaşık bir hafta önce yaşanan bu sorun sonrası müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak parçanın garanti kapsamına girmediği ve ücretli olarak almam gerektiği söylendi. Kullanım hatası olmadan, kendi kendine kırılan bu parçanın garanti dışı tutulması nedeniyle mağdur ediliyorum ve bu durumu kesinlikle adil bulmuyorum. Üstelik bu kadar çabuk kırılan bir parçayı ücretli değiştirmemi beklemeleri markaya olan memnuniyetimi daha da azalttı.

Sipariş numaram DHS28261711’dir. Dyson Türkiye’den, bu parçanın kullanıcı hatası olmadan kendi kendine kırılması sebebiyle ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.