Garanti Altında Aynı Hazne Arızası Tekrar Ediyor, Ücretli Değişim Kabul Edilemez

Dyson v15 Submarine süpürgemin garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, haznesinin içindeki kırmızı lastikle ilgili tekrarlayan bir problem yaşıyorum. Daha önce aynı sorun nedeniyle temmuz ayında tarafıma yeni bir hazne gönderilmişti. Ancak yaklaşık 9 ay sonra yeni haznede de birebir aynı problem tekrar ortaya çıktı. Haznenin içindeki kırmızı lastik yerinden çıkıyor, yerine tekrar takılabilen bir parça olmadığı için hazne bir daha tamir edilemiyor hale geliyor.

Bu durumun ya haznelerde kronik bir üretim hatasından ya da ana motor kısmının hazne takılıp çıkarılırken haznedeki bir tırnağı zorlamasından kaynaklandığını düşünüyorum, çünkü aynı sorunu düzenli aralıklarla tekrar tekrar yaşıyorum ve her seferinde yeni, ücretli bir hazne almam bekleniyor. Dyson müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede de yeni hazneyi bu kez ücretli olarak almam gerektiği söylendi. Garanti süresi devam eden bir üründe, aynı sorunun bu şekilde tekrarlaması ve her defasında kullanıcıdan ücret talep edilmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Dyson’dan, süpürgemin haznesinin ve ana motor kısmının birlikte, ücretsiz ve kalıcı bir çözüm sunacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı problemle karşılaşmak ve her 9 ayda bir ücret ödeyerek hazne değiştirmek istemiyorum.