to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Görünmediği İçin Garanti Servisine Başvuramıyorum
Trendyol üzerinden Nötron Elektrik satıcısından 3 Haziran 2025 tarihinde Dyson Gen5 Detect elektrikli süpürge satın aldım. Ürün kısa sürede arızalandı ve yaklaşık 3 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Ürünü garanti kapsamında yetkili servise göndermek istedim ancak sistemde faturam görünmediği için kayıt açılamadığı, bu nedenle işlem yapamadıkları söylendi.
Trendyol sipariş numaram 10207979258’dir. Fatura talebinde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir fatura iletilmedi. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde faturaya sadece mağaza üzerinden ulaşabileceğim söylendi. Satıcı Nötron Elektrik’e defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve faturam paylaşılmadı.
Hem ürünümü garantiye verebilmek hem de yasal haklarımı kullanabilmek için, satın aldığım Dyson Gen5 Detect elektrikli süpürgeye ait faturamın e-posta yoluyla ya da sistem üzerinden erişilebilir şekilde acilen tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Faturam gönderilmediği sürece ürünümü garantiye veremiyor olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
