to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Çizik Parçalarla Mağdur Oldum
Dyson marka süpürgemi çekiş gücü iyi olmadığı için yaklaşık 20 gün önce servise gönderdim. Ürün tarafıma geri geldiğinde kutuyu açıp kontrol ettiğimde süpürgenin borusunun eksik olduğunu fark ettim. Önce borunun pakette hiç olmadığını söylediler, daha sonra yeni bir boru gönderdiler.
Yeni boru geldikten sonra bu kez iki küçük parçanın daha olmadığını gördüm. Servisle tekrar görüştüğümde, bu parçaların yanlarında olmadığını, bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler. Ayrıca kullanmadığım, kutusundan bile çıkarmadığım bazı parçaların çizilmiş halde olduğunu gördüm. Buna rağmen yine yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Hem eksik parçalarımın olması hem de parçalarımın çizilmiş şekilde tarafıma geri gönderilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Eksik parçalarımın ücretsiz ve eksiksiz olarak temin edilmesini, çizilen parçalarım için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma gerekli çözümün sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dyson v8 Absolute süpürgemin çekim gücü azaldığı için yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak yönlendirmeleriyle servise gönderdim. Ürün bana geri geldiğinde ise borusu ve birkaç parçasının kutuda olmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ilk etapta bu parçaların kutuda bulunmadığını iddia ettiler, daha sonra yalnızca boruyu gönderdiler ancak eksik olan diğer 2 parçayı göndermediler.
Ayrıca servise göndermeden önce kutusundan hiç çıkarmadığım diğer parçalarım da çizilmiş halde geri gönderildi. Üstelik bu ürünü garanti kapsamındayken kullanıyorum ve üzerine ekstra garanti de yaptırmıştım. Buna rağmen eksik parçalarım için yardımcı olamayacaklarını kaba bir üslupla ilettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Şu an eksik ve çizik parçalar nedeniyle süpürgeyi her alanda tam verimle kullanamıyorum. Dyson’dan garanti ve ekstra garanti kapsamında eksik parçalarımın tamamının tarafıma eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmesini ve çizilen parçalar için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Yasal haklarımı kullanacağım. Bu kadar ilgisiz bir yer daha görmedim
Ne biçim bir markasınız siz ya. Bu kadar parayı beni mağdur edin diye mi ödüyorum size. Robot gibi aynı şeyleri söylüyorsjnjz. Hadi eksik parçalarımı göndermiyorsunuz bu yetmiyormuş gibi çizip gönderdiğiniz parçalarım için de sağır yapıyorsunuz kendinizi. Haram olsun ama ben susmayacağım şikayetlerinize bir bakın ya bozulan süpürgeleri size gönderdiğinizde hep eksik parçayla yollamışsınız üstüne içinde yoktu diyorsunuz haram olsun haram
