Eksik Temizleme Fırçası Nedeniyle Airwrap Kullanılamaz Ve Dyson Yardım Reddediyor

Geçen sene 19.06.2025 tarihinde Dyson’ın kendi resmi internet sitesinden Dyson Airwrap i. D model saç şekillendiricisi satın aldım. Kutuyu açtığımda temizleme fırçasının eksik olduğunu o dönem fark etmedim çünkü böyle bir aparat olduğunu bile bilmiyordum. 16.07.2025 tarihinde cihaz filtre uyarısı verip kendini kapatmaya başlayınca araştırma yaparken temizleme fırçası olması gerektiğini ve kutudan hiç çıkmadığını anladım.

Durumu fark eder etmez Dyson ile iletişime geçtiğimde, ürünü alalı 2 ay geçtiği için yardımcı olamayacaklarını, eksik çıkan bu parçayı temin etmeyeceklerini söylediler. Eksik gönderilen temizleme fırçası yüzünden şu an cihazımı kullanamıyorum; filtre uyarısı verip kapanıyor ve filtreyi olması gerektiği gibi temizleyemediğim için ürün atıl durumda kaldı. Üstelik uzun süredir sadık bir Dyson kullanıcısıyım ve ürünlerim kesinlikle orijinal; buna rağmen sorun tamamen benim dışımdaki bir eksiklikten kaynaklanıyor.

Eksik gönderilen temizleme fırçasının ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini ve cihazımı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilir hâle getirecek şekilde mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.