to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Yanlış Ürün Alımı Nedeniyle Değişim Ve Hediye Çeki Talebi
13 Temmuz’da Ankara’daki Dyson resmi mağazasından saç düzleştirici almak isterken, yanlışlıkla bukle yapıcı modeli satın almışız. Ürünün sadece kutusunu açtık, hiç kullanılmadı, yanlış ürünü aldığımızı fark eder etmez de iade/değişim için Dyson’a başvurduk.
Bugün WhatsApp destek hattınız üzerinden S*** Hanım ile görüştüm. 14 günlük sürenin dolduğunu, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını iletti. Ancak ortada açık bir yanlış ürün alma durumu var ve ürün kullanılmamış olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması bizi mağdur ediyor.
Bizim beklentimiz, aldığımız bukle yapıcı ürünün ya doğru olan saç düzleştirici model ile değiştirilmesi ya da ürün bedeli kadar bir hediye çeki verilmesi. Amacımız sadece düzleştirici modele sahip olmak, bu nedenle müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetimizin giderilmesini ve talebimizin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Talebimizin şikayet olarak değil de mağduriyetimizi gidermek adına destek olmanız açısından değelerlendirilmesini rlca ediyoruz. Çünkü doğru ürünü almak istiyoruz
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Aradılar fakat çözüm önerisi ile gelmediler. Mağdutiyet devam ediyor. Dyson gibi bir firmaya uygun olmayan biz çözümsüz yaklaşım sergilendi. Tüketici heyetine başvuru yapacağım.
