Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kişiselleştirilmiş Saç Şekillendirici Seti İçin İade Şartı Bildirimi Yok

profile
Özcan
21 Nisan 10:25
63

Dyson’dan kişiselleştirilmiş saç şekillendirici seti satın alımımla ilgili yaşadığım konuda destek talep ediyorum. Ürünü eşime hediye etmek amacıyla aldım; ancak sonrasında aynı üründen daha önce de almış olduğumu fark ettim ve bu nedenle iade için mağazanıza başvurdum.

Mağaza personeli, ürün kişiselleştirilmiş olduğu için iade alınamayacağını iletti. Ardından müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede de aynı şekilde yardımcı olunamayacağı söylendi. Satın alma sırasında veya kişiselleştirme yapılırken, kişiselleştirilmiş ürünlerde iade/değişim olmayacağına dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını özellikle belirtmek isterim.

Kişiselleştirme politikanızı anlıyor olmakla birlikte, bu durum tamamen sehven gerçekleşmiş ve benim açımdan mağduriyet oluşturmuştur. Ürün hiç kullanılmamış, orijinal ve eksiksiz durumdadır.

Müşteri memnuniyeti kapsamında istisnai bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. İade mümkün değilse dahi, ürünün değişimi ya da hediye çeki gibi alternatif bir çözüm sunulması konusunda destek rica ediyorum.

İlgili birimin konuyu tekrar değerlendirmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını önemle talep ediyorum.

25 Nisan 12:54 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fezanur sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Saç Şekillendiricide Aşırı Isınma Ve Servis Sorumluluğunun Reddedilmesi

profile
Fezanur
11 Nisan 12:11
336
Dyson Saç Şekillendiricide Aşırı Isınma Ve Servis Sorumluluğunun Reddedilmesi
dyson-sac-sekillendiricide-asiri-isinma-ve-servis-sorumlulugunun-reddedilmesi-2.jpg
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün Sonrası Değişim Yapılan Cihazın İadesi Kabul Edilmiyor

profile
Ahmet
20 Kasım 2025 16:27
1.309
1
Esmanur sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Airwrap Beklentileri Karşılamadı, İade Talebim Reddedildi

profile
Esmanur
03 Aralık 2025 20:00
1.230
1
Beri sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Güvencesi İle Mağdur Oldum

profile
Beri
11 Mayıs 2024 23:09
4.398
Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri