Dyson W15'te Sürekli Mekanik Arızalar Ve Üç Parça Değişim Sorunu

Dyson w15 model elektrik süpürgesini yaklaşık 3 yıl önce, şu an 3 yılı bitmek üzereyken, sağlamlığına ve marka güvenilirliğine inanarak satın aldım. Ancak ürünle ilgili neredeyse her yıl farklı bir mekanik sorun yaşadım ve bu durum artık kabul edilemez bir hâle geldi.

Geçen yıl cihazda kronik bir sorun olduğu için kafa kısmı değiştirildi. Birkaç ay sonra bu kez halı başlığı kırıldı; garanti bitmiş olmasına rağmen onu da değiştirebileceklerini söylediler ve değişim yapıldı. Şimdi ise süpürgenin borusu kırıldı. Ürünü alalı 3 yıl bile olmadan kafa kısmı, halı başlığı ve boru gibi temel parçaların sırayla sorun çıkarması, bu modelde ciddi bir mekanik problem olduğunu gösteriyor.

Dyson Türkiye ile iletişime geçtiğimde garanti süresinin dolduğunu, bu nedenle beni doğrudan ücretli parça alımına yönlendirdiler. Koskoca Dyson markasına, verdiğim yüksek ücrete ve kalitesine güvenerek bu ürünü tercih etmiştim; ancak üç yıl dolmadan bu kadar çok parça sorunu yaşamam benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Üründe yaşadığım bu kronik ve tekrar eden mekanik sorunlar nedeniyle, kırılan borunun ve sorunlu parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürünün ayıpsız bir muadiliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ücretli parça almak zorunda bırakılmak yerine, Dyson’ın marka sorumluluğunu yerine getirerek yaşadığım mağduriyeti karşılamasını istiyorum.