to read complaints and reviews, or file yours. 
Daha önceden de yazmıştım; Dyson v8 süpürgen bozulduktan sonra Google'da çıkan ilk "Dyson v8 tadilat" yazdığımda önüme çıkan Termo Bilişim elektrik servisini aradım. Dyson için yetkili servis olup olmadıklarını sordum; yetkili servis olduklarını söylediği için güvenerek Dyson v8 süpürgemin arızasını belirttim. Onlar da Aras Kargo ile göndermemi istediler, ben de Aras Kargo ile 13 Mart'ta süpürgemi gönderdim. Arızasının da şarj olmadığını, kırmızı yanıp söndüğünü de belirtmiştim. Size de hatta bunu yazdım. Daha sonra süpürgemin tadilatı için 5.600 TL ücret istediler; ben de 5.600 TL'yi ödemeyeceğim, süpürgemi geri gönderin dememe rağmen süpürgemi geri göndermediler. Bir gün sonra bana bir mesaj geldi: "Süpürgeniz tadilatı yapılmıştır, lütfen ücret ödemesi yapınız" diye bir IBAN numarası gönderdiler. Ben de parayı ödemek zorunda kaldım. Yeter ki süpürgemi gönderin, ama tadilatı tabii ki yapılmış olsun dedim. Onlar da tadilatının yapıldığını, en kısa sürede göndereceklerini söylediler. Bugün 1 Nisan ve süpürgem gönderildi. Şarja taktığımda yine aynı sorun; kırmızı yanıp sönüyor, batarya değişimi yapılmamış. Hatta süpürgemin vidalarını sökülmediğini ben bizzat eminim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağını söylememe rağmen bana çok sert yanıt verdiler ve "tekrar geri gönderin" dediler. Süpürgeyi ben nasıl güvenerek tekrar geri gönderebilirim ki? Süpürgemi Termo Bilişim şirketinden şikayetçiyim.
Dyson servisi olarak Google'da çıkan numarayı aradık. Eve gelen servis yetkilileri, sadece bataryanın değişeceğini ve 1 yıl tamir garantisi olacağını söyleyip 3000 TL bedeli peşin aldılar. 1 ay sonra, orijinal olmayan bir batarya takılmış Dyson V8 süpürgemi getirdiklerinde, taktıkları parçanın görün...
Dyson V8 süpürgem şarj olmamaya başladı ve bu nedenle teknik servise göndermem gerekti. Telefonda bana sadece ücretsiz şekilde kargoyla göndermem gerektiği söylendi, herhangi bir ücret veya ek masraftan bahsedilmedi. Ürünü gönderdikten sonra ise bana 8.000 TL tamir ücreti çıkarıldı, bu rakamı ödeyem...
Dyson V8 süpürgemi birkaç gün önce Ankara’dan kargo ile Elektrofoni teknik servisine gönderdim. Telefonda kendilerini Dyson’un yetkili servisi olarak tanıttıkları için güvenip ürünü yolladım. Bana batarya değişimi için 8.000 TL ücret söylediler, ben de Dyson’un kendi servisi sandığım için herhangi b...
Dyson v15 dikey süpürgemde bir arıza oluştuğu için 14 Ocak tarihinde başvuruda bulundum ve tarafıma verilen Aras Kargo kodu ile cihazı Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi adına servise gönderdim. Ürün 23 Ocak’ta servisin eline ulaştı. Bana, arızanın ücret karşılığı giderileceği söylen...
Dyson v15 süpürgemi 19 Aralık tarihinde kısa devre arızası sebebiyle Terma Bilişim’e gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma kısa devre arızası olduğu söylendi ve bu gerekçeyle 6.900 TL havale ile ödeme yaptım, ayrıca ürünü teslim alırken 302 TL de kargo ücreti ödedim. Yaklaşık iki ay boyunca hiçbir...
Yorumlar