to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürgem Servis Sonrası Çalışmaz Hale Geldi Ve 5600 TL Ücret Ödedim
Dyson v15 dikey süpürgemde bir arıza oluştuğu için 14 Ocak tarihinde başvuruda bulundum ve tarafıma verilen Aras Kargo kodu ile cihazı Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi adına servise gönderdim. Ürün 23 Ocak’ta servisin eline ulaştı. Bana, arızanın ücret karşılığı giderileceği söylendi ve ben de 5.600 TL ödemeyi EFT yoluyla yaptım.
Cihazı servise gönderdiğimde elektrik arızası olmayan, çalışan durumdaki süpürgem, 14 Şubat’ta bana kargo ile iade edildiğinde hiç açılmayacak, tamamen çalışmaz haldeydi. Yani çalışan süpürgem, servis müdahalesinden sonra kullanılamaz bir cihaza dönmüş oldu. Bu durum kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım bu süreçte Dyson ve Terma Bilişim ile iletişime geçtiğimde, süpürgeyi tekrar geri göndermemi istediler. Çalışan bir cihazı bozup, bunun için benden ücret alınmasını ve sonrasında hâlâ net, tatmin edici bir çözüm sunulmamasını doğru bulmuyorum.
Çalışır durumdaki cihazımı kullanılamaz hale getirdikleri ve bunun için 5.600 TL ücret aldıkları için, süpürgemin yenisi ile değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
