to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 dikey süpürgemde bir arıza oluştuğu için 14 Ocak tarihinde başvuruda bulundum ve tarafıma verilen Aras Kargo kodu ile cihazı Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi adına servise gönderdim. Ürün 23 Ocak’ta servisin eline ulaştı. Bana, arızanın ücret karşılığı giderileceği söylendi ve ben de 5.600 TL ödemeyi EFT yoluyla yaptım.
Cihazı servise gönderdiğimde elektrik arızası olmayan, çalışan durumdaki süpürgem, 14 Şubat’ta bana kargo ile iade edildiğinde hiç açılmayacak, tamamen çalışmaz haldeydi. Yani çalışan süpürgem, servis müdahalesinden sonra kullanılamaz bir cihaza dönmüş oldu. Bu durum kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım bu süreçte Dyson ve Terma Bilişim ile iletişime geçtiğimde, süpürgeyi tekrar geri göndermemi istediler. Çalışan bir cihazı bozup, bunun için benden ücret alınmasını ve sonrasında hâlâ net, tatmin edici bir çözüm sunulmamasını doğru bulmuyorum.
Çalışır durumdaki cihazımı kullanılamaz hale getirdikleri ve bunun için 5.600 TL ücret aldıkları için, süpürgemin yenisi ile değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
2025 Temmuz ayında Ankara’daki Dyson yetkili satıcısından Dyson V15S süpürge satın aldım. Ürünü 5 ay bile kullanmadan tetik arızası oluştu ve bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana ücretsiz kargo kodu vererek ürünü servise göndermemi söylediler. Ürün servise ulaştıktan so...
Dyson v15 süpürgemi 19 Aralık tarihinde kısa devre arızası sebebiyle Terma Bilişim’e gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma kısa devre arızası olduğu söylendi ve bu gerekçeyle 6.900 TL havale ile ödeme yaptım, ayrıca ürünü teslim alırken 302 TL de kargo ücreti ödedim. Yaklaşık iki ay boyunca hiçbir...
Dyson V15 süpürgemi 09.12.2025 tarihinde yetkili servise gönderdim. Cihazın batarya ve gövde değişimi yapılacağı, bunun için de benden yaklaşık 5.700 TL civarında bir ücret talep edildiği söylendi. Ben de bu tutarın yüksek olduğunu, kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu şekilde ücretlendirilmek iste...
Temmuz ayında Samsun’dan satın aldığım Dyson v15 süpürgeyi yalnızca 4-5 kez kullandıktan sonra, cihazı şarj ettim ve kullanmak istediğimde süpürgenin ...
Dyson V15 süpürgemin genel süpürme aparatı tekeri kırıldığı için 1 Aralık 2025 tarihinde internette “Dyson yetkili servis” araması yaptığımda karşıma ilk çıkan Terma Bilişim ile iletişime geçtim. İlk başta çok ilgili görünüp ücretsiz kargo ve sürekli aramalarla güven verici davrandılar. Garantim dev...
Yorumlar