Dyson V8 Süpürme Başlığı Kırıldı Sigortaya Rağmen Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson v8 süpürgemi kullanırken süpürme başlığı bir anda kırılarak boru kısmından ayrıldı ve yaklaşık 6 aydır ürünü bu nedenle kullanamıyorum. Ürünü alırken dayanıklılığına ve kalitesine güvenerek tercih etmiştim, bu kadar kısa sürede bu şekilde bir kırılma yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kırılma sonrasında Dyson ile iletişime geçtiğimde süpürme başlığını ücretsiz olarak onarmayacaklarını veya değiştirmeyeceklerini ilettiler. Kısa süreli ve normal kullanımda bu tür bir kırılmanın kullanıcı hatası olarak görülmemesi gerektiğini, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Dyson’dan, kırılan süpürme başlığının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişimini talep ediyorum. Ürünü tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.