to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V8 Süpürme Başlığı Kırıldı Sigortaya Rağmen Ücretsiz Onarım Talebi
Dyson v8 süpürgemi Media Markt’tan satın aldım. Cihazın süpürme başlığı kırıldığı için yaklaşık 6 aydır ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Ürünün sigortası hâlâ devam etmesine rağmen kırılan başlığın ücretsiz değişimi veya onarımı yapılmadı.
Hem Dyson hem de Media Markt müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım ancak buna rağmen ücretsiz değişim ya da onarım talebim kabul edilmedi. Devam eden sigortaya rağmen kırılan parça için kullanıcıdan ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.
Kırılan süpürme başlığının sigorta kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dyson v8 süpürgemi kullanırken süpürme başlığı bir anda kırılarak boru kısmından ayrıldı ve yaklaşık 6 aydır ürünü bu nedenle kullanamıyorum. Ürünü alırken dayanıklılığına ve kalitesine güvenerek tercih etmiştim, bu kadar kısa sürede bu şekilde bir kırılma yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kırılma sonrasında Dyson ile iletişime geçtiğimde süpürme başlığını ücretsiz olarak onarmayacaklarını veya değiştirmeyeceklerini ilettiler. Kısa süreli ve normal kullanımda bu tür bir kırılmanın kullanıcı hatası olarak görülmemesi gerektiğini, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.
Dyson’dan, kırılan süpürme başlığının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişimini talep ediyorum. Ürünü tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden 0850 532 11 44 numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Saygılarımızla, Dyson Turkey
