to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V16'de Kırık Parça Ve Garanti Desteği Reddi
Dyson v16 süpürgemi yaklaşık iki hafta önce Media Markt’tan satın aldım. Bugün başlık temizliği yaparken cihazda bir kırık olduğunu fark ettim. Kırığın ilerledikçe kullanımımı zamanla engelleyeceğini düşünüyorum.
Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ne yazık ki yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürünü çok kısa süre önce almama ve evde normal kullanım ve temizlik sırasında bu sorunu fark etmeme rağmen sorumluluk alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Verdiğim yüksek ücrete rağmen üründen aldığım karşılığın neredeyse sıfır olduğunu düşünüyorum.
Ben, garanti kapsamı dahilinde kırık olan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü severek kullanmak istiyorum ancak bu sorun çözülmediği sürece mağduriyetimin devam edeceğini belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson v16 süpürgemi 20 Haziran tarihinde satın aldım ve ürünü şimdiye kadar en fazla beş kez kullandım. Buna rağmen dün, süpürgenin başlık kısmında kırılmak üzere olan bir bölge fark ettim. Bu kadar kısa sürede, bu denli az kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem ürün kalitesi hem de marka adına ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorunu iletmek için Dyson müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Durumu detaylıca anlatmama rağmen yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve herhangi bir çözüm, inceleme ya da parça değişimi yönünde bir adım atmadılar. Bu tutum, özellikle bu kadar yüksek bedelle alınan bir ürün için müşterisini önemsemeyen ve sorunla ilgilenmeyen bir yaklaşım olarak beni çok üzdü. Ürünün ayıplı olabileceğini ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Süpürgemin başlık kısmındaki sorunun garanti kapsamında incelenmesini, gerekiyorsa parça değişimi ya da ürün değişimi sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
