Dyson V8 Şarj Ve Fırça Arızaları İçin Sürekli Bekletilen Müşteri

Yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığım Dyson v8 model süpürgenin meğer ilk günden beri şarj problemi varmış. Cihaz en fazla 15 dakika içinde şarjını bitiriyor. Bunun yanında süpürgenin sert zemin başlığındaki fırça da dönmüyor. Üç parçadan oluşan bir süpürgede hem motor hem de büyük başlıkta sorun yaşıyorum.

Bu problemlerle ilgili defalarca Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde hatta en az 10 dakika hatta bağlanmak için, kimi zaman da 40 dakikaya varan sürelerle bekletildim. Uzun süre hatta beklerken süpürgenin şarjı azaldı, bu kez de “şarjı az, bu şekilde bekleyemeyiz” denilerek görüşme sonlandırıldı ve bir daha da geri dönüş yapılmadı. Beklerken hat düşüyor, kimse aramıyor, sorunlarla baş başa bırakılan bir kullanıcı olarak ortada kalıyorum.

Satış sırasında kampanyalarla, vaatlerle ürünü satmak için herkes çok ilgiliyken, iş sorun çözmeye gelince muhatap bulamıyorum. Hem şarj süresi hem de başlık arızası olmak üzere iki ayrı problem yaşadığım bu ürünün garanti kapsamında olduğu halde bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Dyson v8 süpürgemin yaşadığım arızalar nedeniyle değiştirilmesini talep ediyorum.