to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bittiği Gün Şarj Kesildi Ve Servis Çözüm Sunamadı
Dyson v8 süpürgemin garantisi bittiği gün cihaz bir anda şarj almamaya başladı. Bunun üzerine tarafıma bir şarj adaptörü gönderildi ancak bu şarj ile de sorun düzelmedi. Sonrasında ürünü servise gönderdik, öncesinde şarj kablosu için yaklaşık 5 gün bekletildik, ardından da cihaz serviste 15 gün kaldı.
Tüm bu bekleme sürecinin sonunda servis, hiçbir işlem yapılmadan cihazı geri göndermiş ve gerekçe olarak “şarj gönderilmemiş” denmiş. Oysa bize gönderilen şarj adaptörünü cihaz ile birlikte açıkça pakete ekleyip göndermemize rağmen böyle bir geri dönüş aldık. Şimdi de tekrar bana şarj göndereceklerini söylüyorlar; bu süreçte kendimi hem oyalanmış hem de mağdur hissediyorum.
Ürünümün garanti biter bitmez arıza yapması, sürecin bu kadar uzaması ve servisin net bir çözüm sunmaması nedeniyle mevcut Dyson v8 cihazımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kayıt bilgilerim ve servis formu detaylarım firma tarafından zaten görülebilmektedir.
Gelişme
Dyson v8 süpürgemi şarj almama sorunu nedeniyle servise gönderdim, ancak ürün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi ve problem aynen devam ediyor. Yaklaşık 20 gündür süpürgem şarj olmadığı için ürünü kullanamıyor, bu süreçte mağdur ediliyorum.
Servise gönderim sırasında O70SVC03 müşteri numarası ile kayıt açıldı. Buna rağmen tarafıma yapılan sadece ürünü geri yollamak oldu, yaşadığım sorunla ilgili hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı ve bilgilendirme de yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sorunu çözemeyen bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
