Garanti Kapsamındaki Dyson V8 Batarya Değişiminde Süreç Uzuyor Ve Bilgi Eksikliği

Dyson v8 dikey süpürgem garanti kapsamında olmasına rağmen batarya sorunuyla ilgili yaşadığım süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünüm şarj tutmadığı için Dyson’ı aradım, videolu kontrol yapıldı ve bana bataryanın ücretsiz olarak gönderileceği söylendi. Daha önce de benzer bir sorun yaşadığım ve yine garantili ürünüm olduğu için herhangi bir ödeme yapmadım.

Yaklaşık bir ay önce yapılan bu görüşmeden sonra her aradığımda farklı bir gerekçe duydum. İlk olarak kargo yoğunluğu bahanesiyle beklemem istendi, daha sonra ise v8 stoklarının olmadığı, stok gelince gönderileceği söylendi. Son olarak yaklaşık 15 gün önce yaptığım görüşmede de sistemde siparişimin göründüğü, ancak kasım ayında kargo yoğunluğu olduğu için gecikme yaşandığı ifade edildi. Aralık ayı bitmek üzere olmasına rağmen hâlâ elime ne bir batarya ulaştı ne de net bir bilgi verildi. Defalarca aramama rağmen somut bir çözüm alamadım.

Dyson gibi bir markadan bu kadar belirsiz ve uzayan bir süreç yaşamayı beklemezdim. Ürünümü verimli şekilde kullanamıyorum ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Bir an önce v8 süpürgem için söz verilen bataryanın temin edilip tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.